Customer Service

La disponibilità verso il cliente è uno dei nostri punti di forza ed è per questo che il nostro Servizio Ricambi è organizzato per fornire un servizio di reperibilità telefonica a Concessionari ed Importatori, assicurando a tutti i nostri clienti una disponibilità tale da non causare fermi macchina dovuti a mancanza di ricambi.

Scegliere ricambi originali ZAGO significa garantire il funzionamento ottimale e prolungato nel tempo del tuo mezzo.

L’acquisto di ricambi originali inoltre garantisce tempi di consegna rapidi, e nel caso di fattibilità, supportati dai tecnici del Customer Service di ZAGO che, grazie all’esperienza diretta sul campo, redigono manuali d’uso, manutenzione e di officina, offrendo un servizio davvero a 360 gradi.

La gestione delle garanzie è stata semplificata grazie ad un portale online dedicato. Oltre alla garanzia legale, ZAGO ti permette di scegliere le soluzioni più giuste per te, per una serenità che duri nel tempo.

I nostri pacchetti “Best Plus” ed e i pacchetti di manutenzione programmata ti permettono di lavorare senza pensieri e ti fanno risparmiare.

Il nostro personale tecnico altamente formato è a vostra disposizione per tutta la formazione tecnica necessaria.

I nostri programmi di training tenuti dai nostri specialisti sono pensati per trasferire tutto il nostro know-how in breve tempo all’interno della vostra azienda, in modo da poter utilizzare subito i nostri prodotti.

Sappiamo che il nostro successo dipende dal vostro gradimento in termini di qualità di prodotto e di servizio.

La nostra assistenza tecnica viene garantita dal nostro team di tecnici costantemente aggiornati, da personale qualificato in grado di rispondere, in diverse lingue, alle vostre esigenze di assistenza e supporto. Il nostro obiettivo è ridurre al massimo i tempi di fermo macchina.

La nostra grande professionalità ed esperienza maturata nel campo in questi oltre 45 anni di attività ci consente di offrire un alto valore aggiunto, non solo in termini di prodotti specifici ed efficaci, ma anche grazie ad una serie di servizi e indicazioni supplementari indispensabili per poter migliorare l’efficienza produttiva e la redditività dell’allevamento o del tuo impianto di compostaggio.

I nostri reparti Marketing, Commerciale, Amministrazione e Finanza e il nostro team operano con un unico obiettivo: rispondere concretamente con prodotti e servizi personalizzati alle vostre domande e richieste.

Il nostro concetto di assistenza poggia sulla forte convinzione che un cliente soddisfatto costituisca la più importante evidenza di un servizio eccellente.

La missione del nostro After Sales Service è quella di ascoltare le vostre esigenze, rispondendo in modo rapido ed efficace in contesti di mercati in continua evoluzione, ottimizzando gli ordini per minimizzare i fermi macchina.

Siamo consapevoli che un macchinario lavora tutti i 365 giorni dell’anno ed è un elemento insostituibile all’interno dell’azienda.
ZAGO  mette a disposizione una capillare rete di partner qualificati che dispongono di un fornito magazzino ricambi ed una pluriennale esperienza, garantendo la capacità di affrontare velocemente qualsiasi tipo di intervento con ricambi reperibili rapidamente e supporto personalizzato.