Customer Service

La disponibilidad hacia el cliente es uno de nuestros puntos fuertes y es por ello que nuestro servicio de repuestos está organizado para ofrecer un servicio de disponibilidad telefónica a concesionarios e importadores, garantizando a todos nuestros clientes dicha disponibilidad para no ocasionar tiempos de inactividad de la máquina por falta de repuestos.

Elegir repuestos originales ZAGO significa garantizar un funcionamiento óptimo y prolongado de su vehículo en el tiempo.

La compra de repuestos originales también garantiza tiempos de entrega rápidos, y en caso de factibilidad, respaldados por los técnicos de Atención al Cliente de ZAGO que, gracias a la experiencia directa en el sector, redactan manuales de uso, mantenimiento y de taller, ofreciendo un servicio a 360 grados.

La gestión de las garantías se ha simplificado gracias a un postal en línea dedicado. Además de la garantía legal, ZAGO le permite elegir las soluciones más adecuadas para usted, para una tranquilidad duradera.

Nuestros paquetes «Best Plus» y los paquetes de mantenimiento programado le permiten trabajar sin preocupaciones y ahorrar.

Nuestro personal técnico altamente capacitado está a su disposición para toda la formación técnica necesaria.

Nuestros programas de formación, impartidos por nuestros especialistas, están pensados para transferir en poco tiempo, todos nuestros conocimientos a su empresa, para que pueda utilizar nuestros productos de forma inmediata.

Sabemos que nuestro éxito depende de su satisfacción en términos de calidad de producto y servicio.

Nuestra asistencia técnica está garantizada por nuestro equipo de técnicos en constante actualización, por personal cualificado capaz de responder, en diferentes idiomas, a sus necesidades de asistencia y soporte. Nuestro objetivo es reducir al máximo el tiempo de inactividad de la máquina.

Nuestra gran profesionalidad y experiencia adquirida en el sector en más de 45 años de actividad, nos permite ofrecer un alto valor añadido, no sólo en términos de productos específicos y eficaces, sino también a través de una serie de servicios adicionales y de asesoramiento indispensables para mejorar la eficiencia de la producción y la rentabilidad de su explotación o planta de compostaje.

Nuestros departamentos de marketing, ventas, administración y finanzas, así como nuestro equipo tecnico, trabajan con un único objetivo: responder concretamente con productos y servicios personalizados a sus preguntas y solicitudes.

Nuestro concepto de servicio se basa en la firme convicción de que un cliente satisfecho es la prueba más importante de un servicio excelente.

La misión de nuestro Servicio Postventa es escuchar sus necesidades, respondiendo rápida y eficazmente en mercados en constante cambio, optimizando los pedidos para minimizar los tiempos de inactividad.

Somos conscientes de que una máquina debe trabajar los 365 días del año y esto es para nosotros un concepto innerunciable dentro de nuestra empresa.

ZAGO dispone de una amplia red de tecnicos y partners cualificados a nivel nacional e internacional, con un almacén de piezas de recambio bien surtido y muchos años de experiencia, lo que garantiza la capacidad de hacer frente rápidamente a cualquier tipo de intervención tecnica rápidamente disponible y una asistencia personalizada.