Customer Service

Unsere Erreichbarkeit gegenüber dem Kunden ist eines unserer Unterscheidungsmerkmale. Aus diesem Grund ist unser Ersatzteilservice so organisiert, dass er Händlern und Importeuren einen Bereitschaftsdienst bietet, um allen unseren Kunden eine Verfügbarkeit zu gewährleisten, die keine Maschinenstillstände aufgrund von Mangel an Teilen.

Wenn Sie sich für Original ZAGO-Teile entscheiden, garantieren Sie eine optimale und erweiterte Funktion Ihrer Ausrüstung.

Auch der Einkauf von Originalteilen garantiert schnelle Lieferzeiten und wenn möglich unterstützt durch die ZAGO-Kundendiensttechniker, die dank ihrer direkten Erfahrung im Feld Benutzer-, Wartungs- und Werkstatthandbücher erstellen und einen echten Rundum-Service bieten.

Das Garantiemanagement wurde dank eines speziellen Online-Portals vereinfacht. Neben der gesetzlichen Gewährleistung ermöglicht ZAGO Ihnen die Auswahl der besten Lösungen für eine dauerhafte Sicherheit.

Mit unseren „Best Plus“-Paketen und planmäßigen Wartungspaketen können Sie sorgenfrei arbeiten und sparen.

Unser hochqualifiziertes technisches Personal steht für alle notwendigen technischen Schulungen zur Verfügung.

Die Schulungen unserer Spezialisten sind darauf ausgelegt, unser gesamtes Know-how in kurzer Zeit in Ihr Unternehmen zu transferieren, damit Sie unsere Produkte sofort einsetzen können.

Wir wissen, dass unser Erfolg von Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf Produkt- und Servicequalität abhängt.

Unser technisches Support-Team wird durch unser ständig aktualisiertes Technikerteam garantiert, durch qualifiziertes Personal, das in verschiedenen Sprachen auf Ihre Unterstützungs- und Support-Anforderungen antworten kann. Unser Ziel ist es, Maschinenstillstandszeiten so weit wie möglich zu reduzieren.

Im ganzen Land bieten wir dank unserer ausgestatteten internen Werkstatt und unseren zwei mobilen Werkstätten einen direkten After-Sales-Service.

Neben der planmäßigen und Notfallwartung können unsere Techniker dank des Einsatzes spezieller Werkzeuge auch die Diagnose und Bewertung von gebrauchten Anhängern durchführen und die Dicken und den Verschleiß der Materialien messen.

Unsere hochprofessionelle Herangehensweise und die Erfahrung in diesem Bereich aus über 45 Jahren Geschäftstätigkeit ermöglichen es uns, einen hohen Mehrwert zu bieten, nicht nur in Bezug auf spezifische und effiziente Produkte, sondern auch dank einer Reihe von Dienstleistungen und zusätzlichen Indikationen, die entscheidend für die Verbesserung sind Produktionseffizienz und Rentabilität des landwirtschaftlichen Betriebes oder der Kompostierungsanlage.

Unsere Marketing-, Vertriebs-, Verwaltungs- und Finanzabteilungen sowie unser After-Sales-Service-Team verfolgen ein Ziel: Ihre Fragen und Wünsche mit maßgeschneiderten Produkten und Dienstleistungen konkret zu beantworten.

Unser Konzept der Assistenz ist stark in der Überzeugung verwurzelt, dass ein zufriedener Kunde der wichtigste Beweis für einen exzellenten Service ist.

Die Mission unseres After Sales Service ist es, auf Ihre Bedürfnisse zu hören, im Kontext sich ständig entwickelnder Märkte schnell und effizient zu reagieren und Bestellungen zu optimieren, um Maschinenstillstandszeiten zu minimieren.

Wir sind uns bewusst, dass eine Maschine, die 365 Tage im Jahr arbeitet, ein unersetzliches Element im Unternehmen ist.

ZAGO stellt Ihnen ein umfangreiches Netzwerk an qualifizierten Partnern mit lagerhaltigem Ersatzteillager und langjähriger Erfahrung zur Verfügung, um mit schnell beschafften Ersatzteilen und individuellem Support die Fähigkeit zu gewährleisten, jede Art von Eingriff schnell zu bewältigen.